Meegroeien met het bedrijf

Twepa heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld van partijhandelsbedrijf naar een logistieke dienstverlener op gebied van facilitaire goederen. Het assortiment is weloverwogen vastgesteld in vijf productgroepen: schoonmaakartikelen, verpakkingen, disposables, bedrijfskleding en kantoormiddelen. De afdeling verkoop en de aansturing daarvan is echter maar zeer beperkt meegegaan in deze ontwikkelingen.

Bij een grondige inventarisatie bleek dat de Coen Brinkman - Commercieel Directeur - zeer commercieel gedreven is en zijn stempel drukt op het verkoopteam. Het managen van de afdeling verkoop is echter niet 'zijn ding'. In overleg is besloten om een traject in te zetten om van de verkoop buitendienst een zelfsturend team te vormen dat enkel nog op hoofdlijnen gemanaged hoeft te worden.

In korte tijd is onder begeleiding van Visie met het kader van het bedrijf de Missie - Visie - Strategie en de kernwaarden vastgesteld, dat was namelijk nog zeer onduidelijk. Met deze duidelijke koers hebben we wekelijks overleg gevoerd met verkoop buitendienst. Niet alleen gingen de verkopers met sprongen vooruit in zelftstandigheid en aanpak, ook Coen kon zijn rol al snel laten vieren.

Op dit moment is er een duidelijke koers en coach ik de groep op de 'andere aanpak' bij de klant. De eerste klanten 'nieuwe stijl' zijn inmiddels verworven.

Marc Bekker