Doe alsof je manager bent van je klant..

Op het moment dat we met Marcel in contact kwamen, had hij zijn meerwaarde als manager binnen Menzis al op verschillende afdelingen bewezen. Hij had nu een nieuwe rol gekregen binnen Menzis WMO Support. In deze rol was hij voor het eest ook verantwoordelijk voor de commerciële klantencontacten.

Na een korte maar grondige analyse werd duidelijk dat Marcel zichzelf - zoals overigens veel verkopers doen - typisch 'verkopersgedrag' eigen had gemaakt. Gedrag dat voor Marcel erg tegennatuurlijk is en zeer averehts werkt in de gesprekken met klanten en prospects. Dit hebben we in een klein aantal korte sessies samen snel om zeep geholpen! Ik heb Marcel geleerd om zijn klanten hetzelfde te benaderen als hij zou doen bij een nieuwe te managen afdeling. Voor hem werkt dit meer dan uitstekend.

Daarnaast gebruikt Marcel de contacten met Visie om te klankborden over zijn strategie in actuele cases. Dit gebeurt in zowel persoonlijke gesprekken, per mail en telefonisch.

Voor meer informatie over Menzis WMO Support klik hier